Veelgestelde vragen

I.v.m. de hoeveelheid orders per dag die vrijwel meteen verwerkt worden, is dit helaas niet mogelijk.

De factuur van je bestelling ontvang je altijd op de mail via het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst. De factuur ontvang je op het moment dat je bestelling daadwerkelijk verzonden wordt. Wanneer je een account hebt aangemaakt, kan je je factuur ook in je account terug vinden / downloaden wanneer je bent ingelogt. Mocht je de factuur niet kunnen terugvinden of hier nog vragen over hebben, mail dan naar info@zwembadkopen.nl zodat we je verder kunnen helpen.

Op werkdagen voor 18:00 besteld, betekent dezelfde dag nog verzonden en de dag erna in huis (Nederland & België). Met track & trace kun je de status van je bestelling makkelijk volgen. Dit geldt alleen als de producten niet op voorruitbetaling besteld zijn. De aritkelen worden dan pas verstuurd, wanneer het bedrag bij ons op de rekening staat.

Pakket besteld voor 18:00u op --> geleverd.
- Maandag --> dinsdag
- Dinsdag --> woensdag
- Woensdag --> donderdag
- Donderdag --> vrijdag
- Vrijdag --> Zaterdag
- Vrijdag (na 18:00) zaterdag & zondag --> dinsdag

* 99% van onze pakketten worden gewoon op tijd geleverd (binnen 24 uur). Wij werken samen met de externe partij PostNL waarbij we de exacte levering niet zelf in de hand hebben. Er is altijd een (hele kleine) mogelijkheid dat je bestelling één dag vertraagd wordt.

Let op: voor een pallet zending geldt een levertijd van 1 tot 2 werkdagen.

Een zending via pallet transport is een betrouwbare en veilige manier om grote en zware artikelen te verzenden. Wij nemen zelf contact met je op over het gewenste aflevervenster. Dit is doorgaans op werkdagen tussen 08:00u en 18:00u. Palletzendingen worden door onze transporteur tot de eerste drempel bezorgd.

Jazeker! Bestel je vanuit België, dan betaal je €7,20 inclusief btw verzendkosten. Bij bestellingen boven de €75,- inclusief btw, is de verzending gratis.

Voor de verzendkosten naar overige landen hanteren wij de kosten van PostNL pakketservice, dit is op aanvraag. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Binnen Nederland en België leveren wij al onze pakketten met PostNL. Palletransport is afhankelijk van de regio, dit zullen we op dat noment naar je communiceren.

De verzendkosten van Zwembadkopen.nl zijn als volgt:

NL €4,95 exclusief btw --> €5,99 inclusief btw.
BE €5,95 exclusisef btw --> €7,20 inclusief btw.

Is je orderwaarde boven de €75,- inclusief btw, dan wordt je bestelling gratis verzonden. Dit geldt voor zowel Nederland als België.

Cupitoys levert ook in Bulgarije, Cyprus, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië, Hondarije, Italië, Letland, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakijke, Spanje, Tsjechië en Zweden. Voor informatie over de verzendkosten naar één van deze landen, kies je het gewenste land van bezorging in je winkelwagen. De verzendkosten zijn dan direct zichtbaar.

Wil je je pakket laten bezorgen in een land wat niet hierboven genoemd wordt? Neem dan contact met ons op!

Dit is zeker mogelijk! Er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Je dient wel eerst je bestelling via onze webshop te plaatsen. In het orderproces kan je kiezen voor 'ophalen'. Wij zorgen er dan voor dat je bestelling klaarligt om op gehaald te worden. Je kan je bestelling ophalen op werkdagen tussen 09:00 en 17:30u op het volgende adres:

Boogershof 6-8
5298MN Liempde

Op de nationale feestdagen zijn wij gesloten. We zijn dan telefonisch en per email niet bereikbaar. Ook worden op deze dagen geen pakketten verzonden of geleverd. Wij zullen deze dagen altijd nog op de shop communiceren, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Je kunt jouw bestelling betalen op de manier die jij prefereert. De volgende opties zijn mogelijk:
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
- SoFort
- Visa
- Mastercard
- Vooruitbetaling
- Riverty/AfterPay

Wanneer je kiest voor de optie vooruitbetaling, nemen wij de bestelling in behandeling zodra het bedrag op onze rekening staat.

Dit is zeker mogelijk! Je kan in het bestelproces kiezen voor de betaalmethode: AfterPay/Riverty. Op deze manier heb je de mogelijkheid om achteraf te betalen. Houd er rekening mee dat de betaling achteraf zal lopen via AfterPay/Riverty en niet via ons.

De levertijd is inderdaad afhankelijk van de betaling. Bij onze bestellingen dient er bijna altijd vooraf betaald te worden (m.u.v. de betaalmethode AfterPay/Riverty). Wanneer er gekozen is voor bankoverschrijving, wordt je order pas verwerkt wanneer we de daadwerkelijke betaling ontvangen hebben. Wanneer dit op werkdagen voor 17:30u is, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Meer informatie over het retoursturen van je bestelling vind je hier.

Alle informatie over de retourvoorwaarden vind je hier.

Wanneer wij jouw bestelling retour hebben ontvangen wordt deze bij ons verwerkt. De verwerkingstijd is maximaal 14 dagen na ontvangst van jouw retour. Je mag de terugbetaling dus binnen dit termijn verwachten.

Onwijs vervelend dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen! Dit is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses voor het ongemak! Neem contact met ons op zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen!

Heb je een bestelling geplaatst en blijkt het bij levering niet te voldoen aan je verwachtingen. Dan is het mogelijk om de producten binnen 14 dagen na levering te retourneren. Hierbij dient je bestelling wel in orginele verpakking retour te komen.

Mochten er echt klachten/problemen zijn met de artikelen en heb je deze al wel opengemaakt/gebruikt, neem dan contact met ons op, zodat we kunnen kijken naar een oplossing.