Retourneren

Je bestelling ontvangen maar is het toch niet meer nodig? Geen probleem! Je mag altijd je bestelling naar ons retoursturen. Liever niet natuurlijk, maar hé, wij zijn de moeilijkste niet ;). Je retour wordt alleen in behandeling genomen mits deze aan de volgende eisen voldoet:

  • Je producten dienen, indien mogelijk, in de originele verpakking retour te worden gestuurd.
  • Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Je mag alleen je bestelling retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Producten kunnen niet geruild worden, je mag deze producten retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen met de wenselijke producten.
  • Producten kunnen alleen retour gestuurd worden mits deze particulier besteld zijn. Zakelijke bestellingen worden individueel beoordeeld.
  • Verzendkosten worden alleen gecrediteerd mits de volledige bestelling retour komt.
  • Betaalkosten worden niet gecrediteerd.

Soort retourzending

Gewone zending: je dient je bestelling hier aan te melden voor retour.
Aan het eind van het stappenplan ontvang je je retourlabel. Deze dient op je pakket geplakt te worden voordat deze afgeleverd wordt op het dichtstbijzijnde PostNL punt. Let op: haal het oude verzendlabel eraf of plak het nieuwe label hier overheen. Binnen 14 dagen nadat wij je retourlevering hebben ontvangen wordt er contact met je opgenomen en ontvang je het bedrag retour. Mocht je meer dan één pakket/doos retour willen sturen neem dan contact met ons op.

Pallet zending: je dient je retour aan te melden door ons te mailen.
Stuur een mail naar info@zwembadkopen.nl o.v.v. je naam en ordernummer. Wij nemen contact met je op om het transport in te plannen. Binnen 14 dagen nadat wij je retourlevering hebben ontvangen wordt er contact met je opgenomen en ontvang je het bedrag retour.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten worden verrekend met je creditfactuur.

- Gewone zending: €7,20 (NL) of €8,40 (BE)
- Pallet zending: €55,- (NL) of €70,- (BE)

De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van de pallet; stevig en ingeseald. Als dit niet lukt omdat de pallet al uitgepakt is, kan hiervoor een extra seal service worden aangevraagd. Dit kost €9,- per pallet.

Retouradres

Zwembadkopen.nl
Boogershof 6-8
5298MN Liempde