FAQ

Hoe verzenden jullie je orders?

Wij leveren al onze orders met PostNL. Hierbij hebben we de exacte levering niet zelf in de hand en is er dus altijd een (hele kleine) mogelijkheid dat je bestelling vertraagd wordt. Echter hebben wij met PostNL een hele goede samenwerking waardoor we met 99% zekerheid durven te zeggen: op werkdagen voor 18:00 uur besteld = morgen in huis.

Wat is jullie levertijd?

Voor onze pakketten geldt een levertijd van 1 werkdag. Wanneer je op werkdagen voor 18:00 uur bestelt, wordt je order dezelfde dag nog naar je opgestuurd! In 99% van de gevallen wordt je order de volgende dag bij je geleverd (binnen 24 uur). Dit geldt zowel voor Nederland als voor België.

Onze brievenbuspost heeft een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Hierbij wordt je order ook, wanneer je op werkdagen voor 18:00 uur bestelt, dezelfde dag nog naar je opgestuurd. Echter komt het soms voor dat je order niet de volgende dag geleverd wordt, maar de dag erna.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Mits je een gewoon pakket hebt besteld ontvang je eind van de dag een track&trace code van PostNL waarmee je je bestelling kan volgen. Ook wanneer het gaat om een brievenbuspakketje ontvang je een track&trace code. Echter zijn deze tracking gegevens vaak wat minder betrouwbaar dan de tracking gegevens van een pakket.

Welke bezorgkosten worden er gerekend?

De bezorgkosten zijn als volgt:

NL
PostNL brievenbuspakket €4,78 inclusief btw.
PostNL pakket: €7,20 inclusief btw.
Gratis verzending vanaf €50,- exclusief btw.

BE
PostNL brievenbuspakket €8,40 inclusief btw.
PostNL pakket: €8,40 inclusief btw.
Gratis verzending vanaf €80,- exclusief btw.

Waar kan ik mijn order laten leveren?

Je hebt de mogelijkheid om je order te laten leveren op je factuuradres maar je kan ook een afwijkend afleveradres opgeven. Daarnaast heb je ook de mogelijkheid te kiezen voor een PostNL punt bij jou in de buurt.

Wat gebeurt er wanneer ik niet thuis ben op moment van levering?

Voor onze brievenbuspost maakt dit uiteraard niet uit. Deze kunnen gewoon door de brievenbus. Wanneer een pakket geleverd wordt wanneer je niet thuis bent wordt er soms geprobeerd je pakketje bij de buren af te leveren. Wanneer dit niet het geval is of de buren ook niet thuis zijn, gaat je pakketje naar een PostNL punt in de buurt. Je pakketje is hier dan de dag na de eerst leverpoging af te halen. Vanaf hoe laat je het kan afhalen is afhankelijk van het PostNL punt. Vaak is dit na 15:00 uur. Je ontvangt hierover mailtje van PostNL. Je order wordt vanuit het PostNL punt naar ons retour gestuurd mits je je pakketje niet binnen 7 dagen ophaalt. Wanneer dit gebeurd wordt je order automatisch gecrediteerd door ons, mits er andere afspraken zijn gemaakt.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Wij leveren binnen Nederland maar ook naar België. Mocht je afleveradres anders zijn dan deze twee landen neem dan contact met ons op, we hebben namelijk ook de mogelijkheid om te leveren in een ander land.

Via welke betaalopties kan ik betalen?

- Ideal
- Bancontact
- PayPal
- SoFort
- MasterCard
- Visa
- Betaling via bankoverschrijving (vooruitbetaling)

Zodra de betaling in goede orde is ontvangen sturen we je bestelling naar je op. Wanneer dit op werkdagen voor 18:00 uur is, ontvang je je order in 99% van de gevallen de volgende dag al!

Wanneer wordt mijn pakket geleverd tijdens de feestdagen?

Wij verzenden al onze pakketten standaard via PostNL en streven er naar om ook tijdens de feestdagen alle pakketten op tijd te leveren. Houdt bij uw bestelling rekening met onderstaande wijzigingen voor Nederland & België. Mocht u vragen hebben over de levertijden, neem contact op via [email protected] Op de volgende feestdagen zijn wij (naast onze gewone openingstijden) gesloten en zijn wij niet telefonisch of via email bereikbaar. Wij zullen zo spoedig mogelijk weer met u contact op nemen.

Op de volgende feestdagen zijn wij gesloten en worden er ook geen pakketten verstuurd of geleverd:
Pasen
Kerst