Verzenden & retourneren

Verzenden

Bestel je bij ons op werkdagen voor 18:00 wordt je bestelling dezelfde dag nog naar je verstuurd. Je hebt de bestelling de volgende dag dan al in huis!

Hoe ziet dat er dan uit? Orders voor 18:00 besteld op:

Maandag -> dinsdag in huis

Dinsdag -> woensdag in huis

Woensdag -> donderdag in huis

Donderdag -> vrijdag in huis

Vrijdag -> zaterdag in huis

Zaterdag -> dinsdag in huis

Zondag - > dinsdag in huis

*99% van onze pakketten worden gewoon op tijd geleverd (binnen 24 uur). Wij werken samen met de externe partij PostNL waarbij we de exacte levering niet zelf in de hand hebben. Er is altijd een (hele kleine) mogelijkheid dat je bestelling één dag vertraagd wordt.

Let op: voor een pallet zending geldt een levertijd van 2 tot 3 werkdagen.

Een zending via pallet transport is een betrouwbare en veilige manier om grote en zware artikelen te verzenden. Wij nemen zelf contact met je op over het gewenste aflevervenster. Dit is doorgaans op werkdagen tussen 08:00u en 18:00u. Palletzendingen worden door onze transporteur tot de eerste drempel bezorgd. 

Retourneren

Je bestelling ontvangen maar zijn de producten toch niet meer nodig of is niet bevallen? Geen probleem! Je mag altijd je bestelling naar ons retoursturen. Je retour wordt alleen in behandeling genomen mits deze aan de volgende eisen voldoet:

• Je producten dienen in de originele verpakking retour te worden gestuurd.
• De door jou beschadigde producten worden niet retour genomen.
• Je mag alleen je bestelling retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Producten kunnen niet geruild worden, je mag deze producten retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen met de wenselijke producten.
• Producten kunnen alleen retour gestuurd worden mits deze particulier besteld zijn. Zakelijke bestellingen worden individueel beoordeeld.
• Het product nog in goede staat verkeerd.
• Betaalkosten worden niet gecrediteerd.

Gewone zending: je dient je bestelling hier retour te melden. 

Aan het eind van het stappenplan ontvang je je retourlabel. Deze dient op je pakket geplakt te worden voordat deze afgeleverd wordt op het dichtstbijzijnde PostNL punt. Let op: haal het oude verzendlabel eraf of plak het nieuwe label hier overheen. Binnen 14 dagen nadat wij je retourlevering hebben ontvangen wordt er contact met je opgenomen en ontvang je het bedrag retour.

Pallet zending: je dient je retour aan te melden door ons te mailen.

Stuur een mail naar [email protected] o.v.v. je naam en ordernummer. Wij nemen contact met je op om het transport in te plannen. Binnen 14 dagen nadat wij je retourlevering hebben ontvangen wordt er contact met je opgenomen en ontvang je het bedrag retour.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten worden verrekend met je creditfactuur.

- Gewone zending: €7,20 (NL) of €8,40 (BE)

- Pallet zending: €55,- (NL) of €70,- (BE) 

De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van de pallet; stevig en ingeseald. Als dit niet lukt omdat de pallet al uitgepakt is, kan hiervoor een extra seal service worden aangevraagd. Dit kost €9,- per pallet.